Cómo solicitar la eliminación de una cuenta
Si deseas eliminar tu cuenta de StudyFi y los datos relacionados, sigue estas instrucciones:
- En la aplicación StudyFi, haga clic en el icono de Configuración, donde se encuentra la administración de toda la cuenta de usuario
- Al hacer clic en Eliminar cuenta, confirmas que deseas eliminar la cuenta de forma irreversible.
- Tras el procesamiento, recibirá un correo electrónico confirmando que su cuenta se ha eliminado permanentemente y qué datos se eliminarán
Cuando solicitamos la eliminación de una cuenta, eliminamos permanentemente:
- Su perfil de usuario y la información de su cuenta
- Todos los materiales de estudio que ha creado o subido
- El progreso y las estadísticas de sus estudios
- Tarjetas didácticas y resúmenes generados por IA
- Historial de suscripciones y pagos (después del período de retención obligatorio)
Reglas de retención de datos
Algunos datos pueden conservarse por motivos legales y comerciales:
- Registros de pagos: se conservan durante 7 años para cumplir con los requisitos fiscales y contables
- Comunicación con el soporte: se conserva durante 3 años para garantizar la calidad del servicio
- Datos analíticos anónimos: pueden conservarse de forma anónima
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