Términos y condiciones generales de StudyFi

I. Disposiciones generales

1.1 Estas condiciones comerciales generales (en adelante, "condiciones comerciales" o "CCG") son emitidas por la sociedad mercantil Studyfi s. r. o., NIF 23170671, CIF: CZ23170671, con domicilio social en Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, inscrita en el Tribunal Regional de Brno, sección C, entrada 144461 (en adelante, "el proveedor") de conformidad con lo dispuesto en el § 1751, apartado 1, de la Ley n.º 89/2012 Rec., Código Civil (en adelante, "el Código Civil").

1.2 Las condiciones comerciales regulan los derechos y obligaciones mutuos entre el proveedor y el usuario (en adelante, "el usuario") que surgen en relación con o en virtud del Contrato de uso del portal Studyfi (en adelante, "el Contrato"), celebrado a través del sitio web en www.studyfi.com o la aplicación móvil disponible en App Store o Google Play (en adelante, conjuntamente, "el portal de internet").

1.3 Las disposiciones de las condiciones comerciales son parte integrante del Contrato. Al celebrar el Contrato, el usuario expresa su consentimiento a estas condiciones comerciales y confirma que las ha leído y comprendido debidamente.

II. Cuenta de usuario, contenido y derechos de autor

2.1 El acceso al servicio está condicionado al registro y la creación de una cuenta de usuario. El usuario está obligado a proporcionar datos correctos y veraces y a actualizarlos en caso de cambio. El usuario debe proteger los datos de acceso y no divulgarlos a terceros. El proveedor no se hace responsable del uso indebido de la cuenta causado por el incumplimiento de esta obligación por parte del usuario.

2.2 Derechos sobre el contenido del usuario (Licencia para el proveedor)

El usuario reconoce que para el correcto funcionamiento del servicio (especialmente para la generación de tarjetas didácticas, exámenes y archivos de audio mediante IA) es necesario que el proveedor procese los materiales subidos por el usuario. Al subir cualquier contenido (textos, archivos, documentos) al portal de internet, el usuario otorga al proveedor una autorización (licencia) no exclusiva, ilimitada territorialmente y gratuita para el uso de dicho contenido con el fin de prestar los servicios, en particular para su almacenamiento, visualización, modificación, procesamiento mediante algoritmos de inteligencia artificial y creación de contenido derivado (resúmenes, audios). Esta autorización es válida mientras la cuenta de usuario esté activa.

2.3 Declaración del usuario

El usuario declara y se compromete a que:

• todo el contenido que suba al portal de internet es obra suya o tiene las licencias suficientes de los autores o titulares de los derechos que le permiten subir el contenido y otorgar al proveedor los derechos según el punto 2.2;
• al subir contenido, no infringe derechos de autor, derechos de protección de la personalidad ni otros derechos de terceros;
• el contenido subido no contiene virus, malware ni ningún otro código malicioso;
• no subirá contenido ilegal (véase el artículo VI).

2.4 Inteligencia artificial y contenido generado

El proveedor utiliza sistemas de inteligencia artificial (IA) como parte del servicio. El usuario reconoce que:

• Los resultados generados por IA (resúmenes, preguntas de examen, audio) no son obras protegidas por derechos de autor en el sentido de la ley de derechos de autor, y el proveedor no reclama derechos de autor sobre ellos, a menos que haya habido una intervención humana que establezca la autoría.
• El usuario puede utilizar libremente el contenido generado para su uso personal y dentro de las funcionalidades del portal.
• Dada la naturaleza de la tecnología de IA, el contenido generado puede contener imprecisiones, errores o "alucinaciones". El proveedor no se hace responsable de la exactitud fáctica ni de la integridad del contenido generado.
• Si el usuario interactúa con un chatbot o un sistema automático, se le informará de este hecho. El contenido creado o modificado por IA (por ejemplo, clonación de voz) que pueda dar la impresión de ser real se etiquetará como generado artificialmente.

III. Formalización del contrato y pedido de servicios

3.1 La presentación de los servicios en el portal de internet tiene carácter informativo. El contrato relativo al uso gratuito (cuenta Gratuita) se formaliza en el momento de completar el registro (mediante el envío del formulario de registro y la confirmación de la dirección de correo electrónico).

3.2 En el caso de servicios de pago (suscripción Premium, Audiopackages, Tarjetas de regalo), se formaliza un contrato parcial o un anexo al Contrato en el momento en que el usuario, en la interfaz del portal, confirme la selección del servicio y realice el pago, o confirme el pedido con obligación de pago.

3.3 El usuario acepta el uso de medios de comunicación a distancia. El usuario asume los costes de la conexión a internet.

IV. Precio de los servicios y condiciones de pago

4.1 Suscripción Premium

La versión básica del servicio es gratuita. Para acceder a las funciones avanzadas, el usuario puede activar la suscripción Premium. Los precios de la suscripción son los siguientes:

• Suscripción mensual: 299 CZK
• Suscripción trimestral: 499 CZK
• Suscripción anual: 1499 CZK

En países fuera de la República Checa, el precio puede variar según el tipo de cambio actual y la lista de precios disponible en App Store/Google Play (por ejemplo, el equivalente en EUR).

4.2 Paquetes únicos (Audiopackages)

El usuario puede adquirir paquetes únicos para trabajar con audio, además de la suscripción o para la cuenta Gratuita:

• Básico: 149 CZK (o 5,99 EUR) – incluye 4 horas de podcasts y 8 horas de subida de audio.
• Estándar: 199 CZK (o 7,99 EUR) – incluye 10 horas de podcasts y 20 horas de subida de audio.
• Pro: 499 CZK (o 19,99 EUR) – incluye 20 horas de podcasts y 40 horas de subida de audio.

Los límites de los paquetes se suman a los límites de la cuenta de usuario y son válidos hasta que se agoten.

4.3 Tarjetas de regalo

El proveedor puede ofrecer tarjetas de regalo (vouchers) para suscripciones o créditos. La tarjeta de regalo no es reembolsable y no se puede canjear por dinero en efectivo. La validez de la tarjeta de regalo no está limitada. La activación se realiza introduciendo un código único en la cuenta de usuario y solo a través de la interfaz web de nuestra aplicación.

4.4 Cambios de precios y descuentos

El proveedor se reserva el derecho de modificar los precios de la suscripción. Para los suscriptores existentes, el nuevo precio solo se aplicará si cancelan su suscripción actual y luego la renuevan en el futuro. Si el proveedor ofrece un descuento sobre el precio del servicio, también informará sobre el precio más bajo al que se ofreció el servicio en los últimos 30 días antes de la aplicación del descuento, de conformidad con la ley de protección al consumidor.

4.5 Renovación y cancelación de la suscripción

La suscripción se renueva automáticamente por el siguiente período, a menos que el usuario la cancele al menos 24 horas antes del final del período actual. La suscripción se puede cancelar en la configuración de la cuenta de usuario. Las suscripciones pagadas no son reembolsables.

V. Prestación de servicios y disponibilidad

5.1 El proveedor se esfuerza por lograr la máxima disponibilidad de los servicios, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido. El proveedor tiene derecho a limitar la disponibilidad de los servicios por motivos de mantenimiento, fallos técnicos, fuerza mayor o por razones de seguridad.

5.2 El proveedor informará al usuario con antelación sobre las interrupciones programadas de más de 5 horas, si es técnicamente posible. El usuario no tendrá derecho a compensación por interrupciones temporales, salvo en caso de cumplimiento defectuoso según el Artículo VII.

VI. Contenido ilegal y proceso de "Notice-Takedown"

6.1 Está estrictamente prohibido subir contenido que sea ilegal (por ejemplo, promoción del terrorismo, pornografía infantil, discurso de odio, infracción masiva de derechos de autor).

6.2 El proveedor no está obligado a monitorear activamente el contenido subido por los usuarios, sin embargo, se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que sepa que es ilegal o que infringe estas Condiciones Generales.

6.3 Notificación de contenido

Si cualquier tercero o usuario considera que el contenido del portal infringe la legislación o sus derechos, puede notificarlo a la dirección de correo electrónico: contact@studyfi.com. La notificación debe incluir la identificación exacta del contenido (URL) y el motivo de la misma.

6.4 En caso de recibir una notificación creíble, el proveedor actuará de acuerdo con el principio de "Notice and Takedown" – deshabilitará el contenido en cuestión e informará al usuario que lo subió. El usuario tiene derecho a presentar una objeción contra esta decisión.

VII. Derechos por cumplimiento defectuoso (Reclamaciones)

7.1 Qué constituye un defecto del servicio

El servicio es defectuoso si no corresponde a la descripción, no se proporciona dentro del alcance, la calidad o el período acordados. La insatisfacción subjetiva con los resultados de la inteligencia artificial (que es inherente a la naturaleza de la tecnología) o las interrupciones causadas por circunstancias que el proveedor no puede controlar (corte de internet por parte del usuario) no se consideran defectos.

7.2 Derechos del consumidor

Si el servicio tiene un defecto, el usuario tiene derecho a:

• la subsanación gratuita del defecto (por ejemplo, la activación de una función), si es posible;
• un descuento razonable sobre el precio de la suscripción, si el defecto no puede ser subsanado o si la subsanación tarda un tiempo irrazonable;
• la rescisión del contrato (y la devolución de la parte proporcional del dinero), si el defecto es sustancial y hace que el servicio sea inutilizable.

7.3 Presentación de una reclamación

El usuario presenta una reclamación por correo electrónico a contact@studyfi.com sin demora indebida tras la detección del defecto. El proveedor emitirá al usuario una confirmación de la presentación de la reclamación. La reclamación se resolverá en un plazo máximo de 30 días, a menos que las partes acuerden lo contrario.

VIII. Responsabilidad e indemnización por daños y perjuicios

8.1 Los usuarios que no sean consumidores renuncian al derecho a reclamar daños y perjuicios derivados del uso del portal, salvo en caso de daños causados intencionadamente o por negligencia grave del proveedor. En relación con los consumidores, el proveedor es responsable de los daños en la medida establecida por la legislación imperativa.

8.2 Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar al proveedor por todas las pérdidas, costes, gastos (incluidos los honorarios legales) y daños que el proveedor sufra como resultado del incumplimiento de estas condiciones comerciales por parte del usuario, especialmente si el usuario ha subido contenido que infringe los derechos de autor de terceros y un tercero presenta una reclamación contra el proveedor.

IX. Protección de datos personales, Cookies y supervisión

9.1 El proveedor informa sobre el tratamiento de datos personales de personas físicas en un documento separado, la Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en el sitio web. El proveedor informa sobre el uso de cookies en un documento separado, la Política de Uso de Cookies.

9.2 La supervisión en el ámbito de la protección de datos personales la ejerce la Oficina de Protección de Datos Personales (https://www.uoou.cz/). La supervisión del cumplimiento de las obligaciones según la ley de protección del consumidor la ejerce la Inspección Comercial Checa (www.coi.cz).

X. Disposiciones finales

10.1 Las relaciones no reguladas por estas condiciones se rigen por el ordenamiento jurídico de la República Checa. En caso de elemento internacional, las partes acuerdan el derecho checo como ley aplicable, sin perjuicio de los derechos del consumidor en su país de residencia.

10.2 El proveedor tiene derecho a modificar estas condiciones en una medida razonable. El usuario será informado de cualquier cambio por correo electrónico o en la aplicación con al menos 30 días de antelación. Si el usuario no está de acuerdo con el cambio, tiene derecho a rescindir el Contrato a partir de la fecha de entrada en vigor del cambio.

10.3 Estas condiciones comerciales entran en vigor el 3 de diciembre de 2025. Estas condiciones sustituyen por completo la versión anterior de las condiciones comerciales.

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