Wie kann ich darum bitten, ein Konto zu löschen
Wenn Sie Ihr StudyFi-Konto und die zugehörigen Daten löschen möchten, folgen Sie diesen Anweisungen:
- Schreiben Sie eine E-Mail an contact@studyfi.com mit dem Betreff „Anfrage zur Löschung Ihres Kontos“ und geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse an und bestätigen Sie, dass Sie Ihr Konto dauerhaft löschen möchten
- Unser Support-Team überprüft Ihre Identität und bestätigt Ihre Löschanfrage und bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 7 Arbeitstagen
- Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass Ihr Konto dauerhaft gelöscht wurde und welche Daten gelöscht werden
Wenn wir die Löschung eines Kontos beantragen, löschen wir dauerhaft:
- Ihr Benutzerprofil und Ihre Kontoinformationen
- Alle Lernmaterialien, die Sie erstellt oder hochgeladen haben
- Ihr Studienfortschritt und Statistiken
- KI-generierte Karteikarten und Zusammenfassungen
- Abonnement- und Zahlungshistorie (nach Ablauf der vorgeschriebenen Aufbewahrungsfrist)
Regeln zur Aufbewahrung von Daten
Einige Daten können aus rechtlichen und kommerziellen Gründen aufbewahrt werden:
- Zahlungsaufzeichnungen: 7 Jahre lang aus steuerlichen und buchhalterischen Gründen aufbewahrt
- Kommunikation mit dem Support: Wird 3 Jahre lang aufbewahrt, um die Servicequalität sicherzustellen
- Anonyme Analysedaten: Sie können in anonymisierter Form aufbewahrt werden
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